深圳到黔南布專線
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與管理體系表
| 管理維度 | 監(jiān)控內(nèi)容與方法 | 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話錄音抽查、客戶滿意度調(diào)查、神秘客戶檢測(cè) | 客戶滿意度≥90% |
| 操作規(guī)范 | 現(xiàn)場(chǎng)操作檢查、裝卸過(guò)程錄像抽查、操作標(biāo)準(zhǔn)考核 | 規(guī)范執(zhí)行率≥95% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、時(shí)效達(dá)成率考核、延誤原因分析 | 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率≥95% |
| 貨物安全 | 貨物貨物破損概率統(tǒng)計(jì)、異常情況分析、安全措施檢查 | 貨物完好率≥99% |
| 信息準(zhǔn)確 | 信息錄入準(zhǔn)確性檢查、跟蹤信息及時(shí)性考核、系統(tǒng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證 | 信息準(zhǔn)確率≥99.5% |
| 投訴處理 | 投訴處理及時(shí)率、投訴解決滿意度、重復(fù)投訴分析 | 投訴解決率≥90% |
| 持續(xù)改進(jìn) | 定期服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、改進(jìn)措施制定、改進(jìn)效果驗(yàn)證 | 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 |
*質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行,確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升
佳豪鑫物流優(yōu)質(zhì)深圳到黔南布物流公司!專業(yè)深圳至黔南布致力于為客戶提供提供高品質(zhì)效率的深圳到黔南布的直達(dá)物流運(yùn)送服務(wù)!一直以來(lái),佳豪鑫物流始終保持銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神,贏得了廣大顧客的好評(píng)和社會(huì)各界的支持。公司目前擁有正式在職員工兩百余人,管理人員一半以上為大專及以上學(xué)歷,對(duì)于工人、客服、財(cái)務(wù)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗,人人各司其職又緊密合作,實(shí)現(xiàn)了操作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。大大提升了工作效率。公司目前自有包括臺(tái)德國(guó)曼,輛全封閉掛廂,擁有其他貨車包括4.2米、7.6米等車型的車輛超過(guò)輛。
深圳到黔南布物流公司運(yùn)送概況
深圳到黔南布物流專線是佳豪鑫物流設(shè)立的專業(yè)從深圳發(fā)往黔南布的直達(dá)物流專線。是專門為需要從深圳地區(qū)發(fā)物流到黔南布地區(qū)的客戶提供的專線物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念:服務(wù)于規(guī)模中等,相對(duì)穩(wěn)定的客戶群,為客戶提供全方位多面性的貨物流轉(zhuǎn)方案,包括運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送,以及合作中對(duì)合作單位產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等貼心的全面的信息溝通和支持,真正做到和企業(yè)建立一種戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系。公司資源:公司成立之初就堅(jiān)持走信息化道路,對(duì)公司的自有運(yùn)力,以及所屬車輛都建立專門檔案,車輛的調(diào)度、運(yùn)行情況都電腦存檔,公司大部分車輛都裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),以便根據(jù)客戶的具體要求,合理、方便快捷的使用實(shí)現(xiàn)了全程控制化。
佳豪鑫物流本著“真心、熱心、細(xì)心”的服務(wù)宗旨,“安全運(yùn)送、及時(shí)送達(dá)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念,依托公司自身優(yōu)勢(shì)運(yùn)送網(wǎng)絡(luò),致力于為每一位客戶提供最有優(yōu)勢(shì)的深圳至黔南布物流專線資源,致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的深圳到黔南布物流運(yùn)送服務(wù)。我公司是一家有實(shí)力,規(guī)模強(qiáng)大且專業(yè)的物流運(yùn)送公司,有多年的運(yùn)送經(jīng)驗(yàn),在物流界有知名度,深受客戶信賴、好評(píng)。專業(yè)從事貨物運(yùn)送、貨物代理、貨物配載、貨物配送、覆蓋全國(guó)五十余座核心城市實(shí)現(xiàn)干線直達(dá)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等物流業(yè)務(wù)??烧{(diào)度返程回程順路運(yùn)力多輛,返程回程順路運(yùn)力的利用大大減少了工廠企業(yè)及個(gè)人的運(yùn)送成本,從而提升了工廠企業(yè)及個(gè)人的生產(chǎn)效率。
一直以來(lái),佳豪鑫物流始終保持銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神,贏得了廣大顧客的好評(píng)和社會(huì)各界的支持。公司目前擁有正式在職員工兩百余人,管理人員一半以上為大專及以上學(xué)歷,對(duì)于工人、客服、財(cái)務(wù)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗,人人各司其職又緊密合作,實(shí)現(xiàn)了操作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。大大提升了工作效率。公司目前自有包括臺(tái)德國(guó)曼,輛全封閉掛廂,擁有其他貨車包括4.2米、7.6米等車型的車輛超過(guò)輛。本公司作為運(yùn)送業(yè)的領(lǐng)頭羊,為了在當(dāng)今驚濤駭浪的商海中永立不敗之地,特實(shí)施了便利各大企業(yè)主的“一票法”,即:提貨、分撥、押車、售后 實(shí)行專人專崗執(zhí)行四級(jí)負(fù)責(zé)的一條龍服務(wù),價(jià)格平、速度快、風(fēng)險(xiǎn)低、安全高、整車+零擔(dān)、從門到門直達(dá)。主要經(jīng)營(yíng):國(guó)內(nèi)提供公路運(yùn)輸、長(zhǎng)短途搬家、遷廠、包裝、起重裝卸,小小汽車長(zhǎng)途托運(yùn)等物流運(yùn)送服務(wù),是一家大型綜合性現(xiàn)代物流公司。在今后的工作中我們將更加注重企業(yè)管理建設(shè),提高員工的整體素質(zhì)。以增進(jìn)效益為中心,提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),調(diào)動(dòng)一切積極因素,抓住機(jī)遇,開(kāi)拓進(jìn)取,把本公司建成一個(gè)高素質(zhì)、高效率、能夠提供周到服務(wù)的先進(jìn)集體。
深圳到黔南布物流公司報(bào)價(jià):
構(gòu)建自主可控的全國(guó)干線網(wǎng)絡(luò),保障供應(yīng)鏈通道穩(wěn)定
主干線路自營(yíng)
核心城市間100%自營(yíng)干線車隊(duì),實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程的絕對(duì)掌控。
- 日均發(fā)出自營(yíng)班車超500班,保障運(yùn)力供給的穩(wěn)定性與可靠性
- 在全國(guó)布局七大樞紐中心,實(shí)現(xiàn)高效集散與無(wú)縫銜接
- 統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)體系,確保全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量一致
深圳到黔南布專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 黔南、深圳、合作、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 黔南、合作、深圳、資源安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(黔南、合作、資源、深圳) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(資源、合作、深圳、黔南)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 21:05:21| 關(guān)注人氣:3852
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