潮州到白城洮北區(qū)物流公司
潮州到白城洮北區(qū)配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點(diǎn)發(fā)班、物流貨運(yùn)公司直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:白城洮北區(qū)。正規(guī)提供潮州直達(dá)白城洮北區(qū)散貨運(yùn)輸配送、整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、超限配送、設(shè)備貨運(yùn)配送、倉儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運(yùn)與搬運(yùn)、展覽品配送服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、轎車正規(guī)托運(yùn)托運(yùn)、私人物品配送服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。
客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)表
| 評(píng)價(jià)維度 | 評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1-5分) | 低分改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 價(jià)格合理性 | 價(jià)格透明度、性價(jià)比 | 5分:透明且低于同行;1分:有隱藏收費(fèi)/價(jià)格過高 | 專人對(duì)接核價(jià),符合條件補(bǔ)差價(jià) |
| 時(shí)效保障 | 發(fā)車準(zhǔn)時(shí)率、送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)率 | 5分:100%準(zhǔn)點(diǎn);1分:延誤超24小時(shí) | 按規(guī)則賠付,優(yōu)化發(fā)車計(jì)劃 |
| 服務(wù)態(tài)度 | 客服/取送件人員服務(wù)態(tài)度 | 5分:耐心專業(yè);1分:敷衍/推諉 | 致歉+更換服務(wù)人員,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分:完好無損;1分:丟失/嚴(yán)重破損 | 全額理賠,專項(xiàng)整改包裝/裝卸流程 |
*評(píng)價(jià)完成后可領(lǐng)取5-50元運(yùn)費(fèi)券,低分評(píng)價(jià)24小時(shí)內(nèi)專人跟進(jìn)整改
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)遵循“以人為本-貨品無損”的企業(yè)信條,憑借潮州至白城洮北區(qū)貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的潮州到白城洮北區(qū)物流貨運(yùn)公司,潮州貨運(yùn)到白城洮北區(qū),潮州到白城洮北區(qū)物流貨運(yùn)公司配送服務(wù)。備有專人熱線,快捷高能,助您提升貨運(yùn)鏈效率。高能務(wù)實(shí),當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。高能務(wù)實(shí),當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。公司可受理各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國內(nèi)公路貨運(yùn),冷藏配送,大件三超,市內(nèi)短駁,家庭搬遷搬場,特種配送,還可根據(jù)客戶的需求,代打木質(zhì)包裝箱,托盤等。公司多元合同車,自營與協(xié)議合同車結(jié)合,多臺(tái)供調(diào)派貨運(yùn)車型,有大、小型號(hào)的封閉車,半封閉貨運(yùn)車,高欄車,平板貨運(yùn)車。市內(nèi)短波:拖頭有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型拖頭。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,次日達(dá)為客戶妥善處理寄件需求。
GPS監(jiān)控設(shè)備功能及考核表
| 功能模塊 | 考核指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 未達(dá)標(biāo)扣分 | 考核周期 |
|---|---|---|---|---|
| 定位精準(zhǔn)度 | 定位誤差(米) | ≤10 | 每次扣2分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 軌跡回放 | 軌跡完整度 | 100% | 缺失10%扣1分 | 每日核查 |
| 超速提醒 | 提醒響應(yīng)時(shí)間(秒) | ≤5 | 超1秒扣1分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 斷電報(bào)警 | 報(bào)警響應(yīng)時(shí)間(分鐘) | ≤1 | 超1分鐘扣5分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 油耗監(jiān)控 | 數(shù)據(jù)誤差率 | ≤5% | 超1%扣1分 | 每周核算 |
*月度考核總分<90分,信息部需提交整改報(bào)告,設(shè)備故障需2小時(shí)內(nèi)修復(fù)
潮州到白城洮北區(qū)中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案
潮州至白城洮北區(qū)中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。每日定點(diǎn)班次,從潮州發(fā)白城洮北區(qū)貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。實(shí)際隨行就市運(yùn)價(jià)來電咨詢,我公司從事拖頭運(yùn)輸多年,具有良好的營運(yùn)意識(shí)及貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn),立志于取信客戶,真實(shí)做事,誠實(shí)待人,互惠互利,樹立新一代物流貨運(yùn)公司形象,愿我們能與貴公司結(jié)成良好的合作伙伴!
潮州到白城洮北區(qū)物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 白城、洮北區(qū)、潮州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 潮州、洮北區(qū)、白城安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(潮州、洮北區(qū)、白城) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(洮北區(qū)、白城、潮州)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 22:06:33| 關(guān)注人氣:8379
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