前一陣和一位行業(yè)大佬聊天時說起投訴的事，他說他們公司被人投訴了，原因是不送貨上樓。“這件事是我們業(yè)務部同事跟我說的，我們一開始就說了是不包送貨上樓的，可以送，但是要收取上門費。這個客戶開始說沒事，我們不用送貨上樓，有電梯。但是送到單元門口的時候就賴賬了，以他們家有電梯我們送上樓就是順手抬一下的事為由說我們不負責。開始還和他理論之前說好的，客戶不說話。沒想到轉頭就把我們給投訴了，還在網上大肆抹黑我們公司。”這段話試問哪一個物流從業(yè)人員聽著心不痛呢？
 
網上隨手一搜，就會出現很多物流公司打出“免費送貨上樓”的旗號招攬顧客。確實，他們承諾了，如果沒有做到就是他們的錯了。但是同時也并不是所有的物流公司都是免費送貨上樓的，你可知道你以為的“免費”只是你以為而已？任何一個行業(yè)都不會做虧本的買賣，這里免費了，那里價格就增加了。物流運費分為路程運費、提貨費、卸貨費、上樓費等等等等，此消彼長，總的來說大致價格還是不變的。但是還是有更多的人會選擇免費送貨上樓，因為心理上感覺更便宜一點。這也就是為什么人們網上購物的時候寧愿選擇包郵的價格更貴的而不愿意多出那幾塊錢運費的原因。

這只是一個方面，另一個方面物流公司之前宣傳的是免費送貨上門，那實際就應該送貨上門的。即使認為上樓太辛苦需要增加費用也需要在送貨之前提前告知客戶，得到客戶的同意才可?？傊?，免費送貨上樓只是商家的一種宣傳方式，建議還是多加辨別，雖然說后面到底送不送上樓只是很小的一件事而已，但是如果掉入了商家的“價格陷阱”，那損失的就大了。

由于近些年來，物流市場因為各種因素成本不斷增加，很多物流公司在進行盲目的擴張，尤其是現在國內市場的局勢轉變，越來越多的物流公司魚龍混雜，大家選擇物流公司的時候還是慎重為好。